Política de Privacidad
INTRODUCCIÓN
En AMELIA trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia posible a través de nuestros productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para lograrlo. Nos preocupa su privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.
Por ello, y a efectos de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD») relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, «LSSI»), Psico Smart Apps, S. L. informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos personales facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Empresa: Psico Smart Apps, S.L
Domicilio social: Gran Vía Jaume I, nº 86
C.I.F. nº: B66099532
Correo electrónico: privacy@ameliavirtualcare.com
RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y SU TRATAMIENTO
La categoría de datos personales que recogemos es:
Formulario de registro y perfil:
- Nombre, dirección y fecha de nacimiento.
- Número de teléfono y correo electrónico.
- Mensajes de contacto.
Información de navegación:
- Dirección IP, usuario del agente, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.
En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.
La finalidad por la cual tratamos tus datos personales es la siguiente:
- Para gestionar pedidos o contratar cualquiera de nuestros servicios, ya sea online o en tiendas físicas.
- Gestionar la solicitud de su información.
- Desarrollar acciones comerciales y llevar a cabo el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecidos a través de la web y la labor de información, pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de clientes para personalizar el tratamiento en función de sus características y necesidades y mejorar la experiencia online del cliente.
- Desarrollar y gestionar concursos, sorteos u otras actividades promocionales que puedan organizarse.
- En algunos casos, será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas con fines de auditoría, así como tratar los datos personales de las facturas, contratos y documentos para responder a las reclamaciones de los clientes o de la Administración Pública.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
La base legal que justifica el tratamiento de tus datos mencionados anteriormente es:
- Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto, las solicitudes de información o alta en newsletters.
- Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles.
- Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros
CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Para más información por favor, contacte con nosotros en privacy@ameliavirtualcare.com.
COMUNICACIÓN A TERCEROS
En algunos casos, sólo cuando sea necesario, AMELIA proporcionará los datos del usuario a terceros. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago o empresas de entrega) con los que AMELIA trabaja pueden utilizar los datos para prestar los servicios correspondientes, sin embargo no utilizarán esta información para sus propios fines o para transferirla a terceros.
AMELIA procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura de que los terceros proveedores de servicios respeten la confidencialidad y dispongan de medidas adecuadas para proteger los datos personales. Estos terceros tienen la obligación de garantizar que la información sea tratada de acuerdo con la normativa sobre privacidad de datos.
En algunos casos, la ley puede exigir que los datos personales sean revelados a organismos públicos u otras partes, sólo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.
ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES
En general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos enviados a terceros no pertenecientes a la UE se asegurarán de que ofrecen un nivel de protección adecuado, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque hemos suscrito las cláusulas modelo de la CE.
LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS
Puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información procesada por nosotros. En particular, tiene derecho a hacer lo siguiente: (i) tiene derecho a retirar el consentimiento cuando haya dado previamente su consentimiento para el procesamiento de su información; (ii) tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información si el procesamiento se lleva a cabo sobre una base legal distinta del consentimiento; (iii) tiene derecho a saber si la información está siendo procesada por nosotros, obtener información sobre ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de la información que se está procesando; (iv) tiene derecho a verificar la exactitud de su información y solicitar que se actualice o corrija; (v) tiene derecho, bajo ciertas circunstancias, a restringir el procesamiento de su información, en cuyo caso, no procesaremos su información para ningún otro propósito que no sea el de almacenarla; (vi) usted tiene derecho, bajo ciertas circunstancias, a obtener de nosotros la eliminación de su información personal; (vii) tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, si es técnicamente posible, a que se transmita a otro controlador sin ningún impedimento. Esta disposición es aplicable siempre que su información sea procesada por medios automatizados y que el procesamiento se base en su consentimiento, en un contrato del que forma parte o en obligaciones precontractuales del mismo.
DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO
Cuando la información personal se procese para el interés público, en el ejercicio de una autoridad oficial que se nos haya conferido o para los fines de los intereses legítimos que perseguimos, puede oponerse a dicho procesamiento proporcionando un motivo relacionado con su situación particular para justificar el objeción.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS BAJO RGPD
Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos y el Operador pretende tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información personal. Si desea que se le informe qué información personal tenemos sobre usted y si desea que se elimine de nuestros sistemas, comuníquese con nosotros. En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:
– Tiene derecho a solicitar acceso a su Información personal que almacenamos y tiene la capacidad de acceder a su Información personal.
– Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier Información personal que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información personal que cree que está incompleta.
– Tiene derecho a solicitar el borrado de su Información personal bajo ciertas condiciones de esta Política.
– Tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal.
– Tiene derecho a buscar restricciones en el procesamiento de su información personal. Cuando restringe el procesamiento de su información personal, podemos almacenarla, pero no la procesaremos más.
– Tiene derecho a que se le proporcione una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
– También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en el que el Operador se haya basado en su consentimiento para procesar su Información personal.
Tiene derecho a quejarse ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).
CÓMO EJERCER ESTOS DERECHOS
Cualquier solicitud para ejercer sus derechos puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@ameliavirtualcare.com a través de los datos de contacto proporcionados en este documento. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Su solicitud debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona que dice ser o que es el representante autorizado de dicha persona. Debe incluir detalles suficientes para permitirnos comprender adecuadamente la solicitud y responder a ella. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal a menos que primero verifiquemos su identidad o autoridad para realizar dicha solicitud y confirmemos que la información personal se relaciona con usted.
RESPONSABLE DE LA EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a AMELIA de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a facilitar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción AMELIA se reserva el derecho a rescindir los servicios contratados con los usuarios, en el caso de que los datos aportados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
AMELIA no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
AMELIA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a AMELIA de los demandantes sean exonerados.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS MENORES DE EDAD
En principio, nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. No obstante, en el supuesto de que alguno de ellos vaya dirigido a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), AMELIA requerirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para el tratamiento de los datos personales de los menores. En este caso, se requerirá el documento de identidad u otra forma de identificación de la persona que presta el consentimiento.
En el caso de los mayores de catorce años, los datos podrán ser tratados con el consentimiento del usuario, salvo en aquellos casos en que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o de la tutela.
MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS PARA PROTEGER TUS DATOS PERSONALES
AMELIA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a AMELIA.
AMELIA no se hace responsable de los hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a AMELIA de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de AMELIA No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
MODIFICACIÓN DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad puede ser modificada. Le recomendamos que revise la política de privacidad de vez en cuando.
LINKS PARA OTRAS PÁGINAS WEBS
El sitio web www.ameliavirtualcare.com puede contener enlaces a otros sitios web. Al hacer clic en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de ese sitio web, quedando AMELIA desvinculada de cualquier responsabilidad sobre su política de privacidad.
NORMA DE PRIVACIDAD HIPAA DE LA WEB
INTRODUCCIÓN
La normativa sobre privacidad de la HIPAA exige a los proveedores y organizaciones de atención sanitaria, así como a sus socios de negocio, que desarrollen y sigan procedimientos que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información sanitaria protegida (PHI) cuando se transfiere, recibe, maneja o comparte. Esto se aplica a todas las formas de la PHI, incluyendo el papel, lo verbal y lo electrónico, etc. Además, sólo se utilizará o compartirá la información sanitaria mínima necesaria para llevar a cabo la actividad.
ROL DE AMELIA DENTRO DE LA HIPAA
AMELIA tiene relación contractual con Hospitales, Clínicas y Profesionales Privados de la Salud (Entidades Cubiertas) con el fin de proporcionarles una plataforma de psicología de RV. Este hecho hace que AMELIA pueda tener acceso a los datos personales de los pacientes.
En relación con lo anterior, AMELIA actúa como Socio de Negocio ante sus clientes, ya que AMELIA necesita acceder a la información sanitaria protegida de las entidades cubiertas para poder prestar su servicio.
REQUISITOS DE LA NORMATIVA DE PRIVACIDAD CON RESPECTO A LOS DERECHOS DE LOS INTERESADOS
La normativa sobre privacidad regula a las entidades cubiertas, no a los socios de negocio. La normativa exige a las entidades cubiertas que incluyan disposiciones específicas en los acuerdos con los socios de negocio para salvaguardar la información sanitaria protegida y aborda el modo en que las entidades cubiertas pueden compartir esta información con los socios de negocio. Las entidades cubiertas son responsables de cumplir los requisitos de la normativa de privacidad con respecto a los derechos individuales, incluidos los derechos de acceso, modificación y contabilidad, según lo dispuesto en los artículos 45 CFR 164.524, 164.526 y 164.528.